In den FAQs (Frequently Asked Questions - häufige Fragen) beantworten wir Ihnen Fragestellungen aus unser täglichen Praxis, die unsere Kunden an uns stellen.

Sollten Sie eine hier noch nicht aufgelistete Antwort suchen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder gerne auch telefonisch.

Beim Versand von e-Mails erhalte ich den Fehler "We do not relay?"

Ich erhalte beim Versand von e-Mails die Fehlermeldung "Quota exeeded."

Wie groß dürfen e-Mails beim Versand bzw. Empfang sein?

Ich erhalte eine Spammail bei der ich nicht als Empfänger eingetragen bin. Warum?

Welchen Virenscanner soll ich verwenden? Warum empfiehlt ITpool Kaspersky?

Welchen Vorteil hat es, wenn ITpool und nicht ich das Betriebsystem installiert?

Wie installiere ich Filterregeln für die [SPAM] Kennzeichnung des ITpool Mailservers?

Internetprovider haben aus Anti-Spam Gründen den Versand von e-Mails durch nicht eigene Kunden unterbunden. D.h. SMTP Server sind in der Regel nicht öffentlich, sondern nur für die Kunden des jeweiligen Providers verfügbar. Dieser Fehler beschreibt, dass sie versucht haben, eine e-Mail über einen für Sie nicht zugänglichen SMTP Server zu versenden.

Als SMTP Server in Ihrem Mailclient (z.B Outlook) müssen sie unbedingt den SMTP Server Ihres Internetproviders einstellen. Zum Beispiel verbinden Sie via Inode ins Internet, müssen Sie smtp.inode.at eintragen.

Dieser Fehler zeigt Ihnen, dass die Mailbox des Empfängers offensichtlich voll ist. Sie können in dieser Situation nicht unternehmen, ausser den Empfänger davon in Kenntnis setzen, dass sein Mailbox bei seinem Provider überfüllt ist. Nachdem dieser seine Daten geleert hat, sollte der Empfang der Mail beim Adressaten wieder funktionieren.

Bei ITpool kann dieser Fehler nicht vorkommen, da unsere Kunden einen unlimitierten Mailboxspeicher haben.

E-Mails mit einer Größe von über 10 Megabyte sollten nach Möglichkeit nicht versandt werden. Dabei können auf Grund von z.b. Timeouts bzw. Zeitüberschreitungen beim Versand bzw. Empfang Fehler auftreten.

Grundsätzlich gilt jedoch, dass ITpool Kunden eine unbeschränkt große Mailboxgröße haben - Sie können daher Mail beliebiger Größe empfangen. Beim Versand können Sie von Seiten ITpool ebenfalls beliebig große Mails verschicken. Ein Problem könnte lediglich auf Grund einer zu kleinen Mailbox beim Empfänger entstehen (Stichwort: Quota exeeded).

Jemand der Ihre e-Mail in seinen Outlook Kontakt eingetragen hat, ist vermutlich von einem Spam-Virus befallen. Der Versender ist in der Regel nicht ausforschbar. Schenken Sie dieser Mail keine Bedeutung - Löschen ist die einzig richtige Vorgehensweise.

Kaspersky ist seit geraumer Zeit immer Testsieger in führenden Computerfachzeitschriften. Überdies hat laut unserer Erfahrung Kaspersky die beste Erkennrate von Viren und die schnellsten Aktualisierungsintervalle bei der Aufnahme von neuen Viren in die Datenbank. Kaspersky belastet weiters das System in Bezug auf Resourcenallokation kaum.

Grundsätzlich kann jeder das Betriebssystem selbst installieren, sofern Fachkenntnisse vorhanden sind. Dennoch empfehlen wir bei Erwerb von PC Systemen, das Betriebssystem von uns vorinstallieren zu lassen. Grund dafür ist, das wir das Feintuning und die Feineinstellungen im Bereich Sicherheit, Leistung und im Zusammenspiel der installierten Applikationen für Sie maßgeschneidert vornehmen. Sie ersparen dadurch in Folge schlechte Performance und allfällige Sicherheitsprobleme im Bereich Viren und Adware. Überdies installierden wir nur die wirklich notwendigen Komponenten eines Betriebssystems, die einen wirklichen Nutzen für Sie schaffen.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit Filterregeln für Outlook, Outlook Express oder direkt für das ITpool WebMail zu konfigurieren. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen bzw. Screenshots unter folgenden Anleitungen:

Konfiguration Outlook Express 6.0

Konfiguration Outlook 2003

Konfiguration Webmail